Dasar Privasi W55

1 Maklumat Yang Kami Kumpul

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform W55, kami mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi bagi memastikan perkhidmatan yang kami berikan adalah selamat, lancar dan diperibadikan mengikut keperluan anda sebagai pemain Malaysia.

Maklumat Identiti Peribadi:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan rasmi.
• Tarikh lahir dan jantina.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport untuk tujuan pengesahan KYC.
• Alamat kediaman semasa termasuk poskod dan negeri.

Maklumat Perhubungan:

• Alamat e-mel aktif yang digunakan semasa pendaftaran.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah.

Maklumat Kewangan:

• Nombor akaun bank atau nama bank untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Butiran dompet digital seperti TNG eWallet atau GrabPay yang didaftarkan atas nama anda.
• Rekod sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam platform W55.

Maklumat Teknikal & Penggunaan:

• Alamat IP peranti anda semasa mengakses platform.
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan.
• Data log aktiviti termasuk masa log masuk, permainan yang dimainkan dan tindakan dalam platform.
• Maklumat geolokasi umum berdasarkan alamat IP.

2 Cara Kami Mengumpul Data

W55 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami:

Secara Langsung Daripada Anda:

• Borang pendaftaran akaun baharu di w55.ng atau aplikasi mudah alih W55.
• Proses pengesahan KYC apabila anda mengemukakan dokumen pengenalan diri.
• Permintaan pengeluaran pertama yang memerlukan pengesahan butiran bank.
• Interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan melalui live chat atau e-mel.
• Penyertaan dalam program promosi atau tinjauan kepuasan pelanggan.

Secara Automatik Melalui Teknologi:

• Kuki (cookies) dan teknologi penjejakan berkaitan yang dipasang di pelayar anda.
• Log server yang merekodkan aktiviti teknikal semasa anda menggunakan platform.
• SDK dalam aplikasi mudah alih W55 yang mengumpul data prestasi dan penggunaan.
• Piksel penjejakan untuk memahami keberkesanan kempen pemasaran kami.

Daripada Pihak Ketiga yang Dipercayai:

• Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang kami gunakan untuk KYC.
• Pemproses pembayaran seperti FPX dan DuitNow yang mengesahkan status transaksi.
• Badan pengawal selia berkaitan yang mungkin berkongsi maklumat bagi tujuan pematuhan.

3 Tujuan Penggunaan Data

Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan spesifik. W55 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu.

Tujuan Penggunaan	Jenis Data Yang Digunakan	Asas Undang-undang
Pengesahan identiti & KYC	Nama, IC/pasport, tarikh lahir	Kewajipan undang-undang
Pemprosesan deposit & pengeluaran	Butiran bank, rekod transaksi	Pelaksanaan kontrak
Sokongan pelanggan	E-mel, telefon, sejarah akaun	Kepentingan sah
Pengesanan & pencegahan penipuan	IP, log aktiviti, data peranti	Kepentingan sah
Komunikasi promosi & pemasaran	E-mel, nombor telefon	Kebenaran anda
Penambahbaikan platform & analitik	Data penggunaan, log teknikal	Kepentingan sah

Khusus untuk komunikasi pemasaran dan promosi, W55 hanya akan menghantar mesej kepada anda sekiranya anda telah memberikan kebenaran semasa pendaftaran atau melalui tetapan akaun anda. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.

4 Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

W55 memahami bahawa perkongsian data adalah isu yang sensitif. Kami hanya berkongsi data peribadi anda dalam situasi yang terhad dan dengan kawalan ketat. Berikut adalah senario di mana perkongsian data mungkin berlaku:

Pembekal Perkhidmatan Operasi: W55 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk membantu mengendalikan platform kami, termasuk pemproses pembayaran, penyedia pengesahan KYC, pembekal perkhidmatan awan (cloud hosting) dan syarikat analitik data. Semua rakan kongsi ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.

Pematuhan Undang-undang & Pihak Berkuasa: Dalam situasi tertentu, W55 mungkin diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan, agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawal selia. Ini termasuk perintah mahkamah, waran, notis undang-undang atau permintaan rasmi daripada agensi berkaitan.

Pemindahan Perniagaan: Sekiranya W55 terlibat dalam penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Kami akan memberikan notis yang mencukupi kepada anda sekiranya situasi ini berlaku.

5 Keselamatan Data

Melindungi data anda adalah keutamaan tertinggi W55. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat daripada ancaman siber, akses tanpa kebenaran dan kebocoran data.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar/aplikasi anda dan server W55.
• Penyulitan data dalam penyimpanan (at-rest encryption) untuk semua data sensitif yang disimpan di pangkalan data kami.
• Firewall berbilang lapisan dan sistem pengesan pencerobohan (IDS) yang memantau trafik masuk dan keluar secara masa nyata.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses dalaman ke sistem yang menyimpan data pengguna.
• Audit keselamatan berkala oleh firma keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menambal kelemahan.
• Pemantauan 24/7 oleh pasukan keselamatan IT W55 terhadap sebarang aktiviti mencurigakan.

Walaupun tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan 100%, W55 berkomitmen untuk menggunakan amalan terbaik industri dan sentiasa mengemas kini sistem kami mengikut ancaman keselamatan terkini. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang melibatkan maklumat anda, kami akan memaklumkan kepada anda dan pihak berkuasa berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

W55 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis Kuki Yang Kami Gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan sebarang ralat yang berlaku — untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki Fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti pilihan bahasa, had pertaruhan pilihan dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Digunakan bersama alat analitik untuk memahami corak penggunaan platform secara agregat, bukan secara individu.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform W55. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki, sila rujuk panduan bantuan pelayar yang anda gunakan.

7 Penyimpanan & Tempoh Pengekalan Data

W55 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan berkenaan.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan beroperasi di platform W55.
• Data KYC dan pengesahan identiti: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun selepas tarikh transaksi, seperti yang dikehendaki oleh undang-undang kewangan Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log teknikal: Disimpan selama 12 bulan sebelum dihapuskan secara automatik.
• Data pemasaran (dengan kebenaran): Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau menutup akaun anda.

Selepas tamat tempoh pengekalan, data anda akan dihapuskan secara selamat atau dianonim supaya tidak lagi boleh dikenal pasti sebagai milik anda.

8 Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai ahli W55 dan pengguna di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Sekiranya data anda tidak tepat atau sudah lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera.
• Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami menghentikan pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu sambil menunggu penyelesaian pertikaian atau semakan.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Untuk data yang diproses berdasarkan kebenaran anda (seperti komunikasi pemasaran), anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa.
• Hak Aduan: Anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya anda berpendapat hak anda telah dilanggar.

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan W55 melalui live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

9 Privasi Kanak-kanak

Platform W55 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak menerima pendaftaran daripada individu bawah umur dan tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka telah mendaftar di platform W55 harus menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

10 Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

W55 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami mengendalikan data peribadi.

Apabila berlaku perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama atau halaman log masuk W55.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda sekiranya perubahan tersebut secara material menjejaskan hak privasi anda.

Penggunaan berterusan platform W55 selepas perubahan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara W55 mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di platform W55 — cara paling cepat untuk mendapat bantuan.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan maklum balas terperinci.

Pasukan privasi data kami akan membalas pertanyaan anda dalam masa 2 hari bekerja. Untuk isu yang lebih kompleks atau permintaan penghapusan data, sila berikan maklumat yang mencukupi bagi membolehkan kami mengenal pasti akaun dan memproses permintaan anda dengan tepat.